游戏运营的自我修养(中):学会条理、主动出击

作者:皮卡丘大魔王 2019-07-08

接着上一篇说的,今天,我打算从这几个关键词去诠释这个自我修养:

1.学会条理;

2.文字艺术;

3.主动出击。

第一条、学会条理

条理是很能反应一个人自我管理能力的这么一项内容,比方说要有工作条理,生活作息要有条理,财务支出要有条理…等等。这是需要人去正面做出规定的。

比如,每个部门的工作报表、周报等等一些公用文档,这些都应该有统一规范的。就比如我曾经就因为这点在面试上吃过亏,所以后来我很注重这一点。那一次我制作出来的简历格式不统一,所以果断被面试官给PASS了。

再比如说,文件管理。随着工作时间的拉长,收到的文件必然越积越多。如果不学好文件管理的话,很容易找不到自己曾经用过、做过的文件。这时候就要善于利用系统功能,将文件合理规范地整理好,这样在归类、整理、复盘的时候,很容易就能找到自己想要的东西。

下面这个是我自己常用的目录形式,左边的字母可以用来快速检索定位,右边的星级提醒自己每项工作的重要程度。当然,二级、三级目录跟这里又不一样了,不同工作的划分维度也不一样,比如日期、交接人等等。(这里我也算是抛砖引玉,大家可以参考,但是每个人的习惯不一样,找到自己会习惯使用的就可以了。)

个人建议,仅供参考

第二条、文字艺术

文字艺术说起来有点大了(emm…可以理解为我为了哗众取宠选了这么个看起来有逼格的标题,嘿嘿),我想主要说一说下面两小点:沟通、营销。

沟通的目的是为了保证工作的正确进行,但是在与人沟通的时候一定要讲究方法思路(这个之前也有强调过),其实需要对接的人多了之后,不同类型的童鞋需要以什么样的方法拉近你和TA的距离,应该都是有套路的。你该用什么样的文字去包装自己的需求,让别人更能接受你的想法?好说话的同学很好沟通,如果遇到态度强硬的同学又该怎么办呢?软磨硬泡,动之以情,晓之以理。最难的工作就是让别人接纳你的意见,你一定要包装好自己的需求,这样看起来合理、可行、有必要,我想正常工作的同学都是不会拒绝的,剩下的就是沟通排期的问题了。

另外,工作交接过程中,难免会出错。一般两个人以上完成的任务一旦出错,“甩锅”这种情况屡见不鲜。先抛开出错的原因不谈,甩锅也是一门“艺术”!当然,我不是支持大家推卸责任,这是弱者的行为。但是,有些时候确确实实不是因为运营的问题而出的错,但是因为运营工作的性质,经常会打掉牙也要往肚子里吞,有苦说不出——背黑锅!背背背!举一个例子,要开发一个新功能,但是运营的逻辑没有列完美,技术没有补足这一部分缺漏,有一个非常规的BUG,而测试也没有测到这一点。最后开放出去的时候发现崩了,出问题了。那这口锅谁来背呢?很明显双方都有责任,但是我可以很确定地说,这种情况出现绝大部分都是运营来背锅。所以解决完问题回来复盘的时候,也就是分锅大会,该怎么样把自己的锅甩出去呢?我的意见是该承担的问题,勇于承担;但是出错不是自己的责任,能不担就不担。合理的据理力争,是非常必要的。这也是沟通上需要做到的。

另外一点,也是很重要的一点,就是文字营销。做活动,写文案,也是运营的必修课之一。这一部分的文字可就是直接放给用户看的,而且是直接影响最终结果的一个环节。好的文案需要灵感,但是也需要合理运用文字。活动宣传点要写的突出,对吧,这叫宣传的噱头。活动内容,要简单易懂,你得让用户知道怎么参与。活动规则,清晰明了,什么该做什么是无效的,要让用户看得明白。或者说一些宣传banner、主题网站、黄金推荐位的slogan,该怎么样才迎合主体而且让用户接纳?这个都是要细细推敲的。这里有比较深的学问,大家可以去看一些相关的书籍,要养成一个看书的好习惯。

第三条、主动出击

这一条我觉得是今天最为重要的一点,当然可能内容上跟之前说的某些点会有一些重合,但是我还是希望说出来让刚踏入社会的朋友能够看到。

经常有前辈跟我吐槽,说现在的新人真难带,本事没有脾气还大又懒,我又不是收你学费的老师有义务逼着你学习,你来我这是拿工资干活的,有东西让你学你还不好好抓住机会。

这里确实也是有矛盾存在的,员工会觉得我工作这么辛苦,受了什么委屈,加了多少班,拿工资学东西是应该的,你应该有人来教我。但是管理者当然就不是这样想了。

我的意思是,如果你真的想提升自己,不要被动接纳,要像海绵一样主动“吸水”!这也是我的leader跟我强调的一件事情。我在递给他的周总结中就提到过我考虑事情不全面的问题,他跟我说的一句话就是:你要学会主动去问“为什么”。你问我为什么,我就知道你不理解,我才能告诉你我的想法,目的。你如果不问,我就不知道你到底懂了没,我会默认为你明白了我到底想要什么。

主动去看,主动去听,甚至有时候主动抛出一些想法,听一听别人的意见和看法。

为什么会想不周到?没有人接手一个新的项目就可以分析的头头是道,经验是积累出来的,运营是格外吃经验的一个岗位。有些人会羡慕程序猿工资高,别人在学校里敲代码的时候就已经在积累了,但是运营一般踏上岗位都是从0开始,这两者明显没有可比性,所以我说这是一个门槛低的岗位。所以,在你有学习进步的需求的时候,一定要注意,向前看,主动出击!

作者:皮卡丘大魔王
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